Những ngày trực tiếp làm việc với khách hàng, lại là những người đi lên từ khó khăn gian khổ, Phú Minh Hưng hiểu rằng: để mua được một mảnh đất, hay một căn nhà, đó là tài sản tích cóp trong nhiều năm, thậm chí là gia tài cả đời của khách hàng. Đó còn là tài sản quý báu mà ai cũng muốn dành dụm đầu tư để phát triển cho hiện tại và kế thừa cho thế hệ mai sau.

Dù chỉ là đơn vị phân phối, nhưng lại là nơi được khách hàng tin tưởng lựa chọn, Phú Minh Hưng không thể xoay lưng bỏ mặc khách hàng của mình. Vì thế, Ban lãnh đạo công ty quyết định chấp nhận khó khăn, đặt quyền lợi của khách hàng lên trên hết. “Chúng tôi cố gắng gom hết tất cả các nguồn tài chính của công ty để hỗ trợ khách hàng, hoàn trả lại tất cả số tiền mà khách hàng đã đầu tư đặt mua dự án. Mặc dù lựa chọn này khiến hoạt động của công ty bị đình trệ, nguồn phúc lợi của nhân viên bị ảnh hưởng. Nhưng rất may, phương hướng đó nhanh chóng nhận được sự đồng tình và ủng hộ của khách hàng lẫn đội ngũ nhân viên. Đó cũng chính là động lực để Phú Minh Hưng nhìn nhận lại những thiếu sót của mình và quyết tâm trụ vững, phát triển đến ngày hôm nay”. – Ông Lê Ngọc Minh hồi tưởng lại!